Show more filters
Banner image for Sagara Technology

[Outsource] Helpdesk/Solver

Sagara Technology

Sagara Technology
Job Type   /   Job Level
Contract   /   Others/Any
Company Location
Indonesia
Sagara Technology sedang membantu salah satu klien kami di industri perbankan dalam mencari profesional IT untuk proyek pengembangan sistem pembayaran berskala enterprise.

Informasi Proyek

  • Industri: Perbankan
  • Penempatan: Klien
  • Durasi Proyek: 2 Tahun
  • Masa Pengembangan: Oktober 2026 – September 2028
  • Masa Garansi/Support: 1 Tahun
  • Tipe Keterlibatan: Project-Based
  • Skema Pembayaran: Project Based Payment (Per Termin)

Tanggung Jawab

  • Menangani incident dan problem pada lingkungan produksi.
  • Melakukan troubleshooting dan root cause analysis (RCA).
  • Memonitor dan menganalisis log aplikasi untuk identifikasi permasalahan.
  • Melakukan eskalasi dan koordinasi dengan tim development untuk penyelesaian issue.
  • Mendokumentasikan incident, workaround, dan knowledge base.
  • Mendukung operasional sistem yang berjalan 24x7.

Kualifikasi

  • Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
  • Memiliki pengalaman minimal 4 tahun sebagai Programmer atau posisi terkait dalam pengembangan aplikasi.
  • Memahami arsitektur aplikasi berbasis Microservices.
  • Memahami integrasi REST API.
  • Memiliki pemahaman dasar Event Streaming Platform seperti Kafka.
  • Memiliki kemampuan troubleshooting, root cause analysis, dan problem solving.
  • Memiliki pengalaman menangani Incident Management dan Problem Management.
  • Memahami sistem dengan karakteristik High Availability, High Throughput, dan operasional 24x7.
  • Mampu membaca dan menganalisis log aplikasi.
  • Memahami alur transaksi berbasis API dan integrasi antar sistem.
  • Memiliki kemampuan koordinasi yang baik dengan tim internal maupun stakeholder.
  • Bersedia bekerja dalam skema shift (24x7 support).

Nilai Tambah

  • Memahami database dan query untuk kebutuhan analisis.
  • Memiliki sertifikasi terkait Java, REST API, Kafka, Microservices, atau teknologi terkait.
  • Pengalaman pada sistem pembayaran, fund transfer, clearing, settlement, atau sistem transaksi real-time.
Jobs in Indonesia   »   Jobs in Jakarta, Jakarta, Indonesia   »   [Outsource] Helpdesk/Solver

More jobs