Bertanggung jawab atas pengawasan operasional harian di sysadmin
Melakukan supervisi, bimbingan teknis (mentoring), dan pembagian beban kerja bagi tim IT Support, serta menyusun dokumentasi teknis (Knowledge Base/SOP) penanganan kendala harian agar proses troubleshooting berjalan mandiri dan seragam
Melakukan General Audit berkala pada infrastruktur Active Directory, Microsoft 365, Azure, Huawei Cloud, dan Alibaba Cloud di bawah arahan Lead, guna memastikan ketepatan hak akses pengguna (hak akses minimum/least privilege) dan kepatuhan keamanan
Mengatur dan memvalidasi proses setup, deployment, instalasi, serta standardisasi perangkat keras dan lunak sebelum didistribusikan kepada pengguna, serta memastikan pencatatan mutasi aset IT harian akurat
Melakukan audit terhadap Aset IT
Menjadi lini pertama dalam identifikasi masalah sistemik dan bertanggung jawab langsung memberikan laporan (report) serta koordinasi eskalasi kepada posisi IT Operations & Security Lead untuk penanganan isu-isu berkategori kritis (critical issues) yang berdampak luas
Membantu mengatasi masalah yang dihadapi user dalam hal penggunaan komputer, jaringan internet, printer dan hal-hal lainnya yang berhubungan dengan komputer
Berperan aktif dalam memberikan edukasi dan memastikan kepatuhan pengguna di lapangan terkait kebijakan keamanan siber perusahaan, seperti penerapan Multi-Factor Authentication (MFA), pencegahan phishing, dan penggunaan perangkat kerja yang aman
Kualifikasi
S1 Teknik Informatika dengan minimal 5 tahun pengalaman dalam mengelola IT Operasional
Memahami konsep jaringan seperti topologi, routing, switching, IP addressing, dan firewall
Memiliki pemahaman mendalam terkait metodologi troubleshooting secara sistematis pada PC/Notebook, Printer, dan CCTV guna memastikan seluruh aset operasional pendukung bisnis selalu dalam kondisi optimal dan aman dari celah keamanan
Memiliki keahlian tingkat lanjut dalam konfigurasi, manajemen, dan troubleshooting Firewall Fortigate (pengalaman dengan MikroTik menjadi nilai tambah)
Keahlian tingkat lanjut dalam konfigurasi dan troubleshooting Switch Managed Cisco (pengalaman dengan brand lain menjadi nilai tambah)
Menguasai konfigurasi Access Point Enterprise termasuk implementasi RADIUS Authentication dan Dynamic VLAN
Memahami konsep dan konfigurasi sistem VoIP/PBX (nilai tambah)
Berpengalaman dalam mengelola dan mengadministrasikan Mail Server Microsoft 365 (Office 365), termasuk manajemen lisensi dan keamanan user
Berpengalaman dalam mengelola lingkungan Multi-Cloud (seperti Azure, Huawei Cloud, atau Alibaba Cloud)
Memiliki kemampuan troubleshooting tingkat lanjut untuk perangkat keras/lunak (Laptop/PC, Printer, MFD, dan sistem CCTV)
Tegas dan berintegritas tinggi, disiplin, dan detail-oriented
Memiliki kesadaran risiko yang kuat (risk-awareness), berpikir analitis dan sistematis
Proaktif, bertanggung jawab, dan memiliki loyalitas kerja yang baik
Fleksibel dan siap mendukung operasional di luar jam kerja standar apabila terjadi insiden kritikal pada infrastruktur TI, guna meminimalkan downtime operasional
