Menangani kontak awal pelanggan melalui telepon dan langsung di dealer (booking service, mencatat permintaan/komplain, serta koordinasi internal).
Mengelola proses booking dan melakukan reminder service kepada pelanggan.
Melakukan customer check-in dengan pencatatan kedatangan dan validasi data sebelum diarahkan ke Service Advisor.
Memberikan pelayanan selama proses service, termasuk menjaga kenyamanan area tunggu, membantu kebutuhan pelanggan, dan menawarkan layanan tambahan (lifestyle).Melakukan follow-up kepada pelanggan setelah service selesai.
Persyaratan
Pendidikan: D3 Marketing/Communication atau setara
Pengetahuan & Keterampilan: Interpersonal yang baik, persuasif, dan administrasi yang baik
