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仕事概要
当社のICTインフラ運用支援コンタクトセンター（XOC）は現在、AIと人の協働によるカスタマーエクスペリエンス（CX）最大化を目指し、デジタル変革を推進中です。
これまでの安定的なインフラ運用に加え、AIチャットボットや自動化ツールを活用した「次世代のデジタルコンタクトセンター基盤」への進化が急務となっています。
このミッションを遂行するため、旧来のインフラ運用の枠を超え、開発から運用までを一気通貫で担う即戦力のDevOpsエンジニアを新たに募集します。
運用チームと連携しながら、業務課題を技術（AI・自動化）で解決していただきます。
【主な業務内容】
・AI、自動化ツールの企画・開発コンタクトセンターの課題に基づいた解決策の企画
・AIモデル開発からシステム実装（Databricks, Dify, Python等を使用）
・システム連携・運用基盤の構築自社データ・AI基盤とITSMツール（ServiceNow等）のシステム間連携設計・構築
・ITSMツールのAI機能検証および実装リード
・Webアプリケーション開発運用効率化・可視化のためのWebツール開発（Django, Streamlit）
・運用・改善（DevOps）開発したシステムの安定運用、監視
・実データに基づくAIモデルの性能評価・パフォーマンス改善
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特徴
ICT運用の実務知見を活かしつつ、AIモデル開発、自動化企画、システム基盤構築など先端デジタル技術を横断的に担当できる機会は非常に貴重です。当社の環境でこれらの複合スキルを体系的に磨き、市場価値のレベルを高めることができます。
加えて、企画・開発したシステムはコンタクトセンターのサービス変革に直結し、顧客や現場オペレーターからの感謝を実感できる、貢献度の高い環境です。
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募集要項
（必須要件）
・弊社、企業理念「人とネットワークの持つ可能性を解き放ち伝統と革新で豊かな未来を創る」
という理念に共感できる方
・Pythonを用いたシステム開発・Webアプリ開発の実務経験（目安：2年以上）
※Django, Streamlitなどのフレームワーク利用経験者は特に歓迎
・SQLを用いたデータベース操作の経験
・新しい技術（AIツールや自動化ツール）への学習意欲があり、下記「開発環境」のうち、いずれか一つでも実務経験や知識をお持ちの方
【開発環境】
※以下の環境で開発を行っています。入社後にキャッチアップいただく技術も含みます。
・データ・AI: Databricks (SQL, Python, MLflow, Azure, Scala), Dify
・Web開発: Python (Django, Streamlit)
・運用基盤: ServiceNow
・インフラ: Azure, Nginx, Linux, Windows Server
・管理: GitLab (Enterprise開発)
（任意要件）
・データ/AI: Databricksを用いたデータ/AI開発経験（1年以上）
・自動化: ServiceNow開発、またはRPAによる高度な自動化経験（目安4～5年）
・基盤/手法: GitLab（CI/CD）、Linux/Windows等のインフラ構築・運用知識
■関連キーワード
DevOpsエンジニア、AIエンジニア、インフラ開発、Python、Azure、Databricks、ServiceNow、Dify、デジタル変革（DX）、コンタクトセンター基盤、自動化・省力化、AIモデル実装、フルスタックエンジニア
職種 / 募集ポジション NOS_AI・DevOpsエンジニア（基盤開発・運用）【東京】 雇用形態 正社員 給与 月給 26万円 〜 44万円 経験・能力・年齢・前職給与等を考慮の上、当社規定により決定します 資格取得、通勤手当、時間外勤務 他 勤務地
- 140-8621 東京都品川区勝島1-5-13グランロジテラス品川 地図で確認
○就業時間中禁煙 ○変更の範囲：上記勤務地含む全国の拠点 （テレワーク、海外、客先常駐も含む） 勤務時間 ○9:00-17:30（標準勤務時間/休憩1時間） ○フレックスタイム（フレキシブルタイム：5:00～22:00） ※月に数回の深夜・休日の勤務が発生します． （切替作業などが年間を通じて発生するため） ○テレワーク制度あり 業務内容（変更の範囲） ○初期配属以外の部署での全ての業務 休日休暇 完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、 看護休暇 他 福利厚生 ワークライフバランス手当、企業年金基金、育児介護短時間勤務制度、 財形貯蓄、総合福祉団体定期保険、バースデイギフト、 職場懇親会補助（年4回）、同好会活動補助、保養施設及び各種福利厚生 （ITS）他 選考フロー 応募→書類選考→1次面接→適性診断→技術試験→2次面接→内定 ※場合により3次面接が追加になる可能性がございます ※応募から内定まで3週間～4週間を想定しております 日程調整や試験ご対応のタイミングにより前後する可能性がございます ※選考に関しましてはすべてオンラインにて実施しております 会社情報 会社名 ネットワンシステムズ株式会社 設立 1988年（昭和63年）2月1日 資本金 122億79百万円（2025年3月31日現在） 連結社員数 2,661人（2025年3月31日現在） 事業内容 ・世界の最先端技術を取り入れた情報インフラ構築とそれらに関連したサービスの提供 ・戦略的なICT利活用を実現するノウハウの提供 連結売上高 2,096億80百万円（2023年3月期） 2,051億27百万円（2024年3月期） 2,325億3百万円 （2025年3月期） 本社 〒100-7025 東京都千代田区丸の内二丁目7番2号 JPタワー
