Tanggungjawab Utama:
- Mengendalikan pertanyaan pelanggan melalui telefon, emel dan secara bersemuka
- Memberikan maklumat yang tepat dan kemas kini yang tepat pada masanya kepada pelanggan
- Berkoordinasi dengan pasukan operasi dan dalaman untuk memastikan penyampaian perkhidmatan
- Membantu menyelesaikan masalah, aduan dan tindakan susulan pelanggan
- Mengekalkan dokumentasi dan rekod interaksi pelanggan yang betul
- Menyokong tugas operasi harian di KLIA
- Memastikan piawaian perkhidmatan pelanggan yang tinggi dikekalkan sepanjang masa
Keperluan:
- Diploma atau Ijazah dalam apa jua bidang
- 1–3 tahun pengalaman khidmat pelanggan (graduan baru digalakkan memohon)
- Kemahiran komunikasi yang baik dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia
- Bertutur dalam bahasa Mandarin adalah satu kelebihan tambahan (untuk berhubung dengan pelanggan yang bertutur dalam bahasa Mandarin)
- Kemahiran asas komputer (Microsoft Office)
- Mampu bekerja dalam persekitaran yang pantas
- Kemahiran interpersonal dan penyelesaian masalah yang kuat
- Sikap positif dan pemikiran yang berfokuskan pelanggan
- Boleh bekerja syif, termasuk hujung minggu dan cuti umum
Faedah & Kebaikan
- Cuti peribadi
- Budaya terbuka
- Peluang pembangunan peribadi
Job Location
NO. 20, JALAN PENDIDIK U1/31, HICOM-GLENMARIE INDUSTRIAL PARK. 40150 SHAH ALAM, SELANGOR D.E, MALAYSIA
Click to view the location on Google maps
