我們正在招募：客戶服務兼客戶經理！
工作範圍：
- 負責透過 WhatsApp、Instagram 私訊和電子郵件與客戶進行日常溝通。
- 及時、專業地回覆客戶諮詢
- 為新客戶提供入職培訓，包括解釋套餐內容、收集客戶需求、設定預期等。
- 每月向客戶發送報告摘要和業績更新。
專案協調
- 協調客戶和設計師之間的工作，確保設計簡報清晰且完整。
- 使用共享專案管理工具追蹤所有進行中的專案和截止日期
- 跟進客戶的審批、回饋和待處理資訊。
- 在潛在延誤演變成問題之前，主動向團隊指出這些延誤。
客戶管理與維繫
- 監控套餐使用情況，並在套餐到期前發起續約洽談。
- 維護包含關鍵資訊、偏好和歷史記錄的客戶資料庫
- 協助準備新客戶的報價單和服務方案。
行政支援
- 準備發票、跟進付款情況並歸檔已簽署的合同
- 必要時協助進行社群媒體行程和發布協調。
- 協助團隊準備客戶簡報材料
必備品
- 普通話和英語流利（口語和書面）。
- 熟練 WhatsApp 和社群媒體溝通技巧
- 組織能力強，注重細節，能夠同時服務多個客戶
- 你擁有積極、熱情、專業的態度，並且真心喜歡照顧他人。
- 最低學歷要求為SPM/文憑，專業不限；行銷、傳播或商業專業優先。
福利待遇
- 佣金和獎金
- 附近公共交通
- 彈性的工作時間
- 休閒著裝要求
- 開放文化
- 個人發展機會
- 遠距辦公的彈性
Job Location
NO.A-20-06, TOWER A,
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