Huraian Kerja
Tanggungjawab
- Sokongan & Semakan Kerosakan Utama – Menjawab insiden 1/2 tahap keterukan dalam masa 1 jam, merekodkan kes kepada Huawei TAC, memimpin penyelesaian masalah dan menjalankan semakan kerosakan selepas peristiwa.
- Analisis Operasi – Menyampaikan laporan bulanan yang meliputi kapasiti sumber awan, kesihatan platform, analisis penggera dan cadangan pengoptimuman.
- Pemeriksaan Risiko – Lakukan pemeriksaan kesihatan mendalam setiap suku tahun (status masa jalan, kapasiti, konfigurasi, amaran, versi & pengurusan lesen) dan berikan panduan pembetulan.
- Naik Taraf Versi Perkhidmatan Awan Asas & Lanjutan – Reka bentuk penyelesaian naik taraf bakal pelanggan, semakan pra-naik taraf, pelaksanaan, pengesahan dan pengembalian untuk platform awan dan perkhidmatan DaaS gPaaS/AI
- Pengurusan Isu & Risiko – Menganalisis trend isu, menjejaki isu-isu yang tidak dapat diselesaikan dan mengenal pasti serta mengurangkan risiko kestabilan platform secara proaktif.
- Pengurusan Sumber & Kapasiti – Menganalisis penggunaan sumber dan menyediakan cadangan penskalaan atau pembinaan semula.
- Pelaksanaan Perubahan – Laksanakan perubahan konfigurasi (termasuk sokongan selepas waktu bekerja sehingga 8 jam/minggu mengikut keperluan), dapatkan kebenaran pelanggan dan lakukan pembatalan jika diperlukan.
- Pemulihan & Penyelesaian Masalah Segera – Membantu TAC dalam pemulihan kerosakan kecemasan, penyelesaian isu biasa dan pemulihan perkhidmatan yang pantas.
- PMI & Pemantauan Rutin – Lakukan pemeriksaan produk rutin, pantau penggera melalui ManageOne/eSight dan pastikan kesihatan platform
Keperluan Kerja:
- Sarjana Muda/Sarjana kejuruteraan sains komputer atau jurusan berkaitan, dengan lebih 3 tahun pengalaman O&M, termasuk kerja amali dengan platform awan (awan awam/swasta) atau IT umum (rangkaian, OS, pangkalan data, perisian tengah, komponen IT asas).
- Biasa dengan penggunaan HCS, proses O&M penyewa (pengurusan sandaran, pemeriksaan sumber, pengurusan keperluan, pengurusan risiko, pengurusan aset, analisis perbelanjaan, pemantauan & penggera.
- Pengetahuan asas yang kukuh tentang prinsip datacom; biasa dengan TCP/IP, rangkaian IP standard dan rangkaian awan hibrid; mampu menyelesaikan isu datacom asas secara bebas; mahir dalam teknologi dan seni bina rangkaian fizikal.
- Keupayaan yang kukuh untuk mengenal pasti dan membezakan masalah awan, menerajui penyelesaian masalah dan memacu penambahbaikan bahagian belakang.
- Kesedaran khidmat pelanggan dan kemahiran komunikasi yang cemerlang; boleh bekerjasama dengan pasukan multinasional
- Perhatian terhadap perincian dan keupayaan pelaksanaan yang kukuh
Kelayakan Pilihan:
- Pengalaman menyelenggara atau mengoptimumkan perkhidmatan rangkaian pusat data berskala besar.
- Pengalaman dengan penghantaran dan penyelenggaraan SDN.
- Kebiasaan dengan kejuruteraan huru-hara, latihan kerosakan, ujian tekanan dan pengoptimuman seni bina.
- Pengalaman dalam pengurusan pasukan multinasional (sekurang-kurangnya 2 tahun).
Pautan Mohon: https://jobs.persolmalaysia.com/detail/39051?apply_id=39051&utm_source=jobstore&utm_medium=sponsored
E-mel Perhubungan: [email protected]
Faedah & Kebaikan
- Cuti peribadi
- Budaya terbuka
- Peluang pembangunan peribadi
Job Location
Kuala Lumpur
Click to view the location on Google maps
