職責
- 此職位嚴格要求應徵者精通國語（口語、寫作和打字）。
- 及時、準確、有效地解決所有客戶相關問題。
- 有效率、專業地處理客戶的來電和去電諮詢。
- 透過優質的服務和及時的後續跟進，確保客戶高度滿意。
- 保持專業和積極的態度，並始終遵守公司的客戶服務標準。
- 管理來自各種平台的大量來電、聊天和訊息。
- 透過在規定的時間內確定解決方案並確保適當的後續跟進，來處理和解決客戶投訴。
- 準確記錄客戶互動情況，處理交易，並追蹤日常問題或請求。
- 始終遵守內部溝通協議、準則和公司政策。
- 能夠加班
- 能夠與包括管理階層、客戶和同事在內的各級人員進行溝通
要求
- 至少達到SPM（馬來西亞教育文憑）水準。
- 擁有客戶服務或相關領域（電話銷售、帳單處理、客戶聯絡）的工作經驗者優先考慮，但並非必要條件。
- 歡迎應屆畢業生申請。
- 此職位嚴格要求應徵者精通國語（口語、寫作和打字）。
- 具備透過線上平台（聊天、電子郵件、即時通訊應用程式等）進行有效溝通的能力。
- 具備基本的電腦操作知識（Microsoft Excel/Word）。
- 良好的溝通和人際交往能力。
- 能夠同時處理多項任務，合理安排工作優先級，並有效管理時間。
好處
- KWSP 與 SOCSO
- 年假
- 病假
- 獎金
- 提供的培訓
- 年度增量
- 職涯發展機會
Job Location
Selangor, Shah Alam, Subang New Village Jalan Tudm, No. 84B, Lorong 2B 40150
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