x
Jobstore Logo
Get our mobile app
Fast & easy access to Jobstore
Use App
Congratulations!
You just received a job recommendation!
check it out now
Default User Icon Menu Hamburger Icon
Browse Jobs
Companies
MyCareerFair
Awards
Campus Fair
Training
News
Resources
Download App
Kerja Kosong
Kerajaan
Government
Job Vacancy
HRDF Claimable Training Programs on Jobstore
Jobs in Malaysia   »   Jobs in Selangor   »   Customer Service / Call Centre Job   »   Eksekutif Sokongan Khidmat Pelanggan

Eksekutif Sokongan Khidmat Pelanggan

estp supply chain group kl sdn bhd

Tanggungjawab

  • Jawatan ini memerlukan kefasihan berbahasa Mandarin (bertutur, menulis dan menaip).

  • Memberikan penyelesaian yang cepat, tepat dan berkesan kepada semua isu berkaitan pelanggan.

  • Mengendalikan pertanyaan pelanggan masuk dan keluar dengan cekap dan profesional.

  • Memastikan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi melalui perkhidmatan yang cemerlang dan susulan yang tepat pada masanya.

  • Mengekalkan pendekatan profesional dan positif, serta sentiasa selaras dengan piawaian khidmat pelanggan syarikat.

  • Urus jumlah panggilan masuk, sembang dan mesej yang tinggi merentasi pelbagai platform.

  • Menangani dan menyelesaikan aduan pelanggan dengan mengenal pasti penyelesaian dalam tempoh masa yang ditetapkan dan memastikan susulan yang sewajarnya.

  • Mendokumentasikan interaksi pelanggan dengan tepat, memproses transaksi dan menjejaki isu atau permintaan harian.

  • Patuhi protokol komunikasi dalaman, garis panduan dan dasar syarikat pada setiap masa.

  • Boleh bekerja lebih masa

  • Mampu berkomunikasi dengan semua peringkat daripada pihak Pengurusan, pelanggan, rakan sekerja

Keperluan

  • Mencapai sekurang-kurangnya pendidikan SPM.

  • Pengalaman kerja terdahulu dalam khidmat pelanggan, atau bidang berkaitan khidmat pelanggan (Telemarketing, Bil, Perhubungan Pelanggan) adalah satu kelebihan tambahan, tetapi tidak penting

  • Graduan baru digalakkan untuk memohon.

  • Jawatan ini memerlukan kefasihan berbahasa Mandarin (bertutur, menulis dan menaip).

  • Mempunyai kemahiran komunikasi yang kukuh melalui platform dalam talian (sembang, e-mel, aplikasi pesanan).

  • Pengetahuan dalam mengendalikan komputer asas (Microsoft Excel/Word).

  • Komunikasi dan kemahiran interpersonal yang baik.

  • Kebolehan melakukan pelbagai tugas, mengutamakan kerja dan menguruskan masa dengan berkesan

Faedah

  • KWSP dan PERKESO
  • Cuti tahunan
  • Cuti sakit
  • Bonus
  • Latihan yang disediakan
  • Kenaikan Tahunan
  • Peluang Kemajuan Kerjaya

Job Location
Selangor, Shah Alam, Subang New Village Jalan Tudm, No. 84B, Lorong 2B 40150
Click to view the location on Google maps
Quick Apply

Sharing is Caring

Know others who would be interested in this job?

Have questions about this job?
(0)
Ask Questions
Welcome to Jobstore! Please keep your questions courteous and on-topic. See our Community Guidelines for more information.
Cancel
Never provide your bank or credit card details when applying for jobs. Do not transfer any money or complete unrelated online surveys.