TANGGUNGJAWAB UMUM
- Sentiasa bertindak demi kepentingan terbaik SISMA Auto
- Sentiasa mengikuti SEMUA proses, dasar, garis panduan dan keperluan dokumentasi BYD dan/atau Sisma Auto SEMASA dengan tekun.
- Untuk sentiasa mengikuti sebarang perubahan dalam proses dan mengubah suai tingkah laku dengan sewajarnya
- Untuk menghormati pihak berkuasa
- Sentiasa berkelakuan sopan dan profesional
- Sentiasa menjaga penampilan yang bersih dan profesional, mematuhi garis panduan yang berkaitan dan/atau memakai pakaian seragam jika diminta
- Sentiasa melayan pelanggan dengan penuh hormat dan profesionalisme
- Untuk mengekalkan komunikasi yang berkesan dan terbuka dengan rakan sebaya/bawahan/pihak atasan bagi membincangkan maklum balas, isu, mencari dan memberikan cadangan penambahbaikan.
- Untuk melaksanakan apa-apa tugas lain yang diminta secara munasabah oleh Pihak Pengurusan
- Untuk memastikan sebarang laporan langsung juga mematuhi garis panduan umum di atas
- Untuk menepati masa sepanjang masa
- Untuk menyelesaikan semua latihan yang diberikan dengan tekun
- Bersedia untuk bekerja lebih masa, seperti yang diminta oleh pihak pengurusan
TANGGUNGJAWAB UTAMA
- Untuk menyokong strategi Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) SISMA Auto ke arah mencapai perkhidmatan pelanggan yang terbaik dalam kelasnya
- Untuk membangunkan matlamat CRM jangka pendek dan jangka panjang bagi meningkatkan prestasi keseluruhan SISMA AUTO
- Untuk mengenal pasti bidang di mana CRM boleh melengkapi dan menambah baik proses sedia ada SISMA AUTO
- Untuk mengurus pembangunan, pelaksanaan dan penyiapan pelan CRM bagi mencapai matlamat
- Untuk membangunkan arahan dan melaksanakan kempen dalaman bagi menambah baik penerimaan dan penggunaan CRM
- Untuk menyokong PENGURUSAN PENGALAMAN PELANGGAN (CEM) untuk SISMA Auto
- Untuk menyokong komunikasi antara SISMA AUTO dan pelanggannya
- Untuk menyokong pengumpulan dan analisis maklum balas pelanggan daripada pelanggan dan pembangunan strategi atau langkah pembetulan bagi menangani sebarang isu yang dikenal pasti.
- Untuk terus bekerjasama dengan pasukan pemasaran, jualan dan selepas jualan bagi menyesuaikan CRM berdasarkan keperluan mereka
- Menyediakan alat yang sesuai untuk pasukan mengukur dan meningkatkan prestasi dan perkhidmatan pelanggan mereka
- Tugas dan tanggungjawab lain mungkin akan diberikan kepada anda berdasarkan keperluan organisasi.
- Faedah Perubatan
- Skim Komisen Menarik
- Elaun Kerja Lebih Masa (OT)
Job Location
19, JALAN PERINTIS U1/52, TEMASYA INDUSTRIAL PARK GLENMARIE
Click to view the location on Google maps
