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Customer Service Support Executive / 客戶服務支援主管

estp supply chain group kl sdn bhd

2.7
3 reviews
E
Job Type   /   Job Level
Full-time   /   Junior Executive
Company Location
Selangor, Selangor, Malaysia
Salary Offered
MYR 2,800 - MYR 4,000 (Monthly)

職責

  • 此職位嚴格要求應徵者精通國語（口語、寫作和打字）。

  • 及時、準確、有效地解決所有客戶相關問題。

  • 有效率、專業地處理客戶的來電和去電諮詢。

  • 透過優質的服務和及時的後續跟進，確保客戶高度滿意。

  • 保持專業和積極的態度，並始終遵守公司的客戶服務標準。

  • 管理來自各種平台的大量來電、聊天和訊息。

  • 透過在規定的時間內確定解決方案並確保適當的後續跟進，來處理和解決客戶投訴。

  • 準確記錄客戶互動情況，處理交易，並追蹤日常問題或請求。

  • 始終遵守內部溝通協議、準則和公司政策。

  • 能夠加班

  • 能夠與包括管理階層、客戶和同事在內的各級人員進行溝通


要求

  • 至少達到SPM（馬來西亞教育文憑）水準。

  • 擁有客戶服務或相關領域（電話銷售、帳單處理、客戶聯絡）的工作經驗者優先考慮，但並非必要條件。

  • 歡迎應屆畢業生申請。

  • 此職位嚴格要求應徵者精通國語（口語、寫作和打字）。

  • 具備透過線上平台（聊天、電子郵件、即時通訊應用程式等）進行有效溝通的能力。

  • 具備基本的電腦操作知識（Microsoft Excel/Word）。

  • 良好的溝通和人際交往能力。

  • 能夠同時處理多項任務，合理安排工作優先級，並有效管理時間。


好處

  • KWSP 與 SOCSO
  • 年假
  • 病假
  • 獎金
  • 提供的培訓
  • 年度增量
  • 職涯發展機會

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