工作職責
1.透過電話、電子郵件、網路聊天和社群媒體平台處理客戶的諮詢、投訴和回饋。
2.以專業、及時的方式向客戶提供準確的資訊和解決方案。
3.調查客戶問題，並與相關部門協調，有效解決這些問題。
4.維護準確的客戶記錄並更新系統中的資訊。
5.跟進客戶需求，確保客戶滿意。
6.支援訂單處理、報價及售後服務活動。
7.與內部各部門密切合作，確保服務順利交付。
8.準備客戶服務報告並履行分配的行政職責。
9.協助處理客戶升級問題和服務恢復狀況。
10.執行管理層指派的其他臨時性職責和任務。
職位要求
- 良好的人際溝通和客戶服務技巧。
- 較強的分析和解決問題的能力。
- 能夠同時處理多項任務並有效安排工作優先順序。
- 優秀的溝通能力和積極的傾聽技巧。
- 良好的時間管理和組織能力。
- 能夠獨立工作，也能作為團隊成員協作。
- 精通微軟辦公室軟體和客戶服務系統。
Job Location
No. 7, Persiaran Perindustrian Pengkalan 16, Kawasan Perindustrian Pengkalan, 31500 Lahat, Perak.
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