Tanggungjawab:
- Mengendalikan pertanyaan pelanggan berkaitan penghantaran udara dan laut, termasuk tempahan, pengesanan dan dokumentasi.
- Menyelaras dengan jabatan dalaman (operasi, jualan, kastam) untuk memastikan pergerakan kargo berjalan lancar.
- Sediakan dan sahkan dokumen penghantaran: AWB, BL, invois, senarai pembungkusan dan pengisytiharan kastam.
- Pantau status penghantaran dan maklumkan pelanggan secara proaktif tentang kelewatan atau perubahan.
- Selesaikan isu perkhidmatan, aduan dan percanggahan dengan profesionalisme dan segera.
- Berhubung dengan syarikat penerbangan, syarikat perkapalan dan vendor pihak ketiga untuk tempahan ruang dan pengendalian kargo.
- Memastikan pematuhan dengan IATA, IMO dan peraturan kastam tempatan.
- Mengekalkan rekod yang tepat dalam sistem logistik syarikat atau platform CRM.
- Sediakan pecahan kos dan sebut harga setelah menerima RFQ daripada pelanggan, bagi memastikan ketepatan dan daya saing.
- Tugas-tugas lain yang diarahkan oleh penyelia terdekat.
- Mematuhi prosedur yang ditetapkan oleh ASTF dalam had masa yang diperlukan, termasuk norma ISO.
- Bertindak sebagai pusat hubungan pelanggan, menangani pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan segera dan profesional.
Faedah & Kebaikan
- Snek percuma / Waktu gembira
- Latihan dan pembangunan berbayar
- Tempat Letak Kereta Percuma
Job Location
5189, Jalan Tun Fatimah Bachang, Taman Perindustrian Batu Berendam
Click to view the location on Google maps
