🟣 En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales.
Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias.
Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red global de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente.
Sumate a nuestros equipos de Technology y descubrí cómo podés ser parte de esta evolución.
Engineering Support Manager (L2/L3) – Argentina Delivery Center
Buscamos un/a Engineering Support Manager para liderar una operación de Soporte L2/L3 (20+ personas) en un modelo 24x7 follow‑the‑sun, en colaboración con equipos globales.
El rol es responsable del desempeño operativo end‑to‑end, asegurando cumplimiento de SLAs, excelencia en ServiceNow, gestión efectiva de incidentes y una óptima experiencia del cliente, con foco en prevención de escalaciones.
Responsabilidades clave
Liderar la operación L2/L3 24x7 y la estabilidad del servicio.
Ownership de SLAs, Incident, Request, Problem y Change Management.
Gestión de escalaciones, major incidents y post‑incident reviews.
Liderazgo y desarrollo de equipos (hiring, performance, coaching).
Gobierno operativo, métricas y reporting ejecutivo.
Impulsar mejora continua, automatización y uso de AI.
Colaborar con equipos globales (Engineering, Product, SRE, Security).
Perfil requerido
Experiencia sólida en soporte productivo L2/L3.
Fuerte liderazgo de equipos y disciplina operativa.
Conocimiento avanzado de IT Troubleshooting y Problem Management.
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de alta presión.
Inglés B2.
🚀 Oportunidades de crecimiento:
Fomentamos el desarrollo profesional y el crecimiento continuo a través de capacitaciones, certificaciones y proyectos desafiantes para avanzar en tu carrera.
📌 Cultura y Beneficios:
Accenture promueve la diversidad, la innovación y un equilibrio trabajo-vida personal.
📌 Un lugar de trabajo único, descubrí los beneficios que tenemos para vos:
🍔 Pedidos Ya
👩⚕️ Prepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario
💻 Reintegro de Conectividad
💪 Gimnasio 100% Bonificado
🌎 Flexibilidad de saldo de vacaciones
💯 Jornada Flex
📚 Certificaciones bonificadas
🎂 Día de cumpleaños libre
🏆 Bonos
🗓 Accenture Days: 5 días extra libres al año.
🤟🏽Paquete de beneficios flexibles
👨👩👦👦 Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida
💰 Ayuda Económica para Guardería y muchos ➕!
🏢 Tenemos a disposición oficinas en CABA, Córdoba, Mar del Plata y Rosario! Y si estás en otras provincias nuestras posiciones son remotas, para que puedas trabajar desde tu casa!🌎
🌈 EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN
¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria para todos.
Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.
