Short Description
Como
Technical Support Senior serás responsable de garantizar la operación continua y eficiente de nuestras plataformas de procesamiento de transacciones financieras. Este rol se enfoca en el
soporte técnico de aplicaciones en producción, no en infraestructura o soporte de hardware.
Tus responsabilidades serán:
- Brindar soporte técnico y operativo sobre plataformas de procesamiento de pagos y transacciones financieras.
- Diagnosticar y resolver incidentes utilizando herramientas como JIRA, ServiceNow o Mantis.
- Ejecutar consultas SQL para análisis de datos y resolución de problemas.
- Administrar sistemas en Linux (consola/bash) para monitoreo y soporte.
- Documentar procesos técnicos y funcionales de manera clara y estructurada.
- Interactuar con protocolos de mensajería financiera como ISO8583 y redes de pago (MasterCard, VISA, Amex).
Además, puedes marcar la diferencia si cumples con:
- Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de software o aplicaciones.
- Conocimiento en entornos financieros, bancarios o fintech.
- Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios y cumplir con SLA exigentes.
- Mentalidad analítica, orientación a la mejora continua y foco en la experiencia del cliente.
Physical Requirements
Education
Experience
CERTIFICATES AND LICENSES
Competencies
